Vilken version av webbläsare och vilket operativsystem ska jag använda?

Webbläsare:
Vår webbplats fungerar bra i moderna webbläsare, som stöder webbstandarder satta av W3C. Det är till exempel nyare versioner av Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera och Google Chrome.

Operativsystem:
Vi rekommenderar Microsoft Windows operativsystem XP och uppåt.
RAM fungerar bra även med andra webbläsare och på andra operativsystem som Mac OS X, men vi har begränsad möjlighet att ge något tekniskt stöd vid eventuella problem.
Observera att din webbläsare måste ha support för Javascript och att vi använder cookies för att hantera bl.a. navigering och språk.

Vilket filformat ska de bifogade bilderna ha och hur stora får de vara?

Bilderna skall vara i jpeg/jpg eller png eller gif och får vara max 500 x 500 pixlar med en filstorlek på max 100kb. Information om bilder finns också i respektive beställningsformulär.

Vad händer om vi har matat in felaktiga uppgifter om annonsen och undersökningen redan har startat?

Vid uppenbara fel kontaktas ni innan vi godkänner undersökningen. Skulle ni t ex ha angett fel sidplacering för annonsen, fel antal sidor i tidningen eller något annat som vi inte direkt kan upptäcka kan det korrigeras i efterhand. Eftersom frågorna till panelisterna inte berörs av sådant påverkas inte undersökningsresultatet.

När är resultatet färdigt?

Så snart undersökningen är klar (efter 48 timmar för dagstidningar och 5-10 dagar för tidskrifter) kan du logga in och titta på resultatrapporter och tabeller för undersökningsomgången. 

Vad menas med att föravisera en undersökning? Måste man göra det?

Med föravisering menas att man fyller i de uppgifter man vet (ev. bara kampanjnamn) om en kommande undersökning. På så sätt "bokar" man tid för undersökningen och kan på kundsidan under administrera undersökning få en överblick över vilka undersökningar som är på gång. Det är inte nödvändigt att göra på detta sätt. Annonsundersökningarna godkänns inte förrän de är markerade som riktiga beställningar.

Hur fungerar panelistbelöningarna?

När en panelist har tjänat ihop ett visst antal poäng kan han/hon välja en belöning bland de belöningar som ni själva valt. Så snart en panelist begärt ut belöning syns det på er sida (under panelistbelöningar). Där kan ni även bocka av på en lista när belöningen utbetalas. Om ni vill kan ni få mejl när en panelist begärt en belöning. Kontakta oss för att aktivera den tjänsten.

Hur ändrar man sin kundprofil?

Kundprofilen kan endast ändras genom att kontakta RAM (med undantag för belöningsbilder och belöningsansvarig). Det är mycket viktigt för undersökningarna att kunduppgifterna är uppdaterade och korrekta. Förse alltså din kontaktperson med data regelbundet!