Quelles versions de navigateur et de système d'exploitation dois-je utiliser ?

PC :
Plate-forme (OS) : NT/2000/XP
Navigateur : Microsoft Internet Explorer 6, Service Pack 1 ou ultérieur.
Télécharger : http://www.microsoft.com/downloads/

Mac :
Plate-forme (OS) : Mac OS X
Navigateur : Mozilla Firefox
Télécharger : http://www.mozilla.org. 

Quels doivent être le format et la taille des images en pièces jointes ?

Les images doivent être au format JPEG/JPG, PNG ou GIF et doivent faire un maximum de 500 x 500 pixels avec une taille de fichier allant jusqu'à 100 Ko. Les images doivent être au format JPEG/JPG, PNG ou GIF et doivent faire un maximum de 500 x 500 pixels avec une taille de fichier allant jusqu'à 100 Ko. Les informations concernant les images sont également disponibles dans les bons de commande de sondages.

Que se passe-t-il si j'ai saisi des informations erronées sur une annonce et que le sondage a déjà commencé ?

En cas d'erreurs évidentes, nous vous contacterons avant de valider le sondage. Si, par exemple, vous avez indiqué un mauvais numéro de page pour l'emplacement d'une annonce, un nombre de pages erroné concernant un journal ou quoi que ce soit que nous ne puissions pas détecter immédiatement, il est possible d'apporter des modifications ultérieurement. Les questions posées aux panélistes n'étant pas affectées par de tels incidents, les résultats eux-mêmes ne sont pas affectés non plus.

Quand le résultat est-il disponible ?

Dès que le sondage est terminé (après 48 heures pour les quotidiens et 5 à 10 jours pour les magazines), vous pouvez vous connecter pour consulter les rapports de performance et les graphiques issus des séries de sondages.

Que signifie "signaler" un sondage ? Est-ce nécessaire ?

Pour nous, "signaler" désigne le fait de renseigner des informations dont vous auriez connaissance en vue d'une étude à venir (par exemple, il peut s'agir du nom de la campagne seulement). Ce procédé permet de gagner du temps pour le sondage et, du côté du client, d'obtenir une présentation des prochains sondages. Cependant, vous n'êtes pas tenu de procéder ainsi. Les sondages sur les annonces ne sont validés que lorsqu'ils deviennent des commandes définitives.

Comment fonctionne le système de primes accordées aux panélistes ?

Quand un(e) panéliste a accumulé un certain nombre de points, il/elle peut choisir une prime parmi celles que vous avez vous-même sélectionnées. Dès qu'un panéliste a réclamé sa prime, sa demande apparaît sur votre page (à la rubrique "Primes des panélistes"). Sur cette même page, vous pouvez aussi consulter la date de paiement sur une liste récapitulative. Si vous le désirez, vous pouvez également recevoir une notification par e-mail lorsqu'un panéliste réclame une prime. Contactez-nous pour activer ce service.

Comment modifier votre profil client ?

Pour modifier les profils clients, il est nécessaire de contacter RAM (sauf pour les photos des primes et la personne à contacter au sujet du programme de récompenses). Afin de garantir l'efficacité des sondages, il est essentiel que les données du client soient à jour et exactes. Aussi, assurez-vous de fournir régulièrement des informations mises à jour à votre contact !